Recogemos lo que quieras devolver cuando quieras, durante los 30 días hábiles siguientes a la fecha de recepción de la mercadería.

Queremos que tengas toda la tranquilidad del mundo cuando trabajes con nosotros. 

Si algún producto no está en perfectas condiciones o simplemente te has equivocado, te recogemos cualquier producto.

Todos los pedidos comprados con cupones descuento del Black-Friday o de Navidad podrán ser devueltos hasta el 15 de enero siguiente a la fecha de compra.

Contáctanos directamente:

Llámanos a través de nuestro teléfono 8585-4994 que figura en todas las páginas de la web o mándanos un email a servicioalcliente@masqueutiles.com  o, si quieres, envíanos un mensaje de whataapp en "contáctanos" para coordinar la recolección de los productos que quieras a tu  casa o al lugar donde se entregó el producto.

Anulación de pedido y Política de devoluciones 

www.masqueutiles.com garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún costo siempre que la anulación se realice y comunique antes de que el pedido haya sido enviado y se encuentre en la ruta correspondiente.

Por otra parte, podrás devolver cualquier artículo que hayas comprado en el website de www.masqueutiles.com 

En estos casos, www.masqueutiles.com, te devolverá el monto total de la compra, excepto el coste del envío si hubieses tenido que pagarlo, a través del método de pago que hayas utilizado, y siempre una vez haya sido recogida y verificada la mercancía devuelta.

Para la devolución de un producto o varios del pedido realizado, nosotros procedemos a su recogida y te cobraremos para devoluciones en la provincia de Heredia 1.500 colones.

Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de www.masqueutiles.com, se le entregará el producto correcto sin ningún costo adicional.

www.masqueutiles.com procederá a devolver todas las cantidades que haya recibido,  antes de que transcurran 8 días naturales, utilizando el mismo medio de pago empleado por el consumidor para la transacción inicial.

Sin embargo, si el consumidor es quien realiza la devolución del producto, www.masqueutiles.com podrá retener el reembolso hasta recibir primero los productos.

Con el fin de poder ejercer la opción de devolver un Producto o cambiarlo, solo tiene que comunicarse al teléfono 8585-4994 o mandarnos un e-mail a la dirección servicioalcliente@masqueutiles.com cuando quiera. Los productos devueltos deberán estar en perfectas condiciones y sin usar, salvo el uso necesario para comprobación de su buen estado y funcionamiento. 

Indicar:

– Nombre del consumidor 

– Domicilio del consumidor ( registrada en www.masqueutiles,com )

– Domicilio para recoger los productos devueltos ( debe ser la misma en que se entregaron originalmente)

– Fecha para la recoger el producto

- Franja horaria de aproximadamente 6 horas